是指对教育培训项目、培训过程和效果进行的评价。

（一）培训前评估

是在培训前对受训者的知识、能力和工作态度进行考察，作为培训者编排培训计划的根据；培训前评估能够保证培训项目组织合理、运行顺利，保证受训者对培训项目的满意度。

（二）培训中评估

是指在培训实施过程中进行的评估；培训中评估能够控制培训实施的有效程度。

（三）培训后评估

是对培训的最终效果进行评价，是培训评估中最为重要的部分；目的在于使企业管理者能够明确培训项目选择的优劣，了解培训预期目标的实现程度，为后期培训计划、培训项目的制定与实施等提供有益的帮助。

教育培训项目效果评估可以使培训管理者明确培训项目、内容、讲师选择的优劣，了解培训预期目标的实现程度，为后期培训计划、培训项目的制定与实施等提供有益的帮助。实践中我们的培训评估主要采用

（一）柯氏的四级评估模式（简称4R模式）

1、学习评估：测定受训者的学习收获程度（知识、技能、态度、行为方式等方面）。主要采取考试、现场问答、模拟测试、写心得体会的评估方式等。
2、行为评估：主要考察受训者知识运用程度（培训后，其态度、行为方式的变化和改进情况）。;我们一般通过行为观察、每月考核（主管评价）及员工关键事件盘点等来予以验证。

3、反应评估：评估受训者的满意程度（对讲师、课程、培训组织等）。每次培训后都会做一个培训满意度的反馈调查，主要以现场发放调查表的形式来完成，调查表事先精心设计，主要涵盖总体评价、培训课程、讲师授课、培训组织、合理化建议等几个核心的调查内容。当然，这并不是唯一手段，我们还会通过现场观察培训氛围、培训纪律反馈、员工抽样访谈等方式进行补充调查。
4、成果评估：衡量培训带来的效益。是最后评估项，主要是通过绩效考核，更多的是一些量化数据的对比反馈，如能力水平、技能标准、成绩得分、项目效率等结果。

柯式评估四层次表

（二）360度评估

360度评估反馈（360°Feedback），又称“360度考核法”或“全方位考核法”。在培训过程中，培训师、培训机构、企业培训管理部门、受训者直接主管、受训者本人等等，既是培训的参与者、被评估者，同时也是培训的评估者。

360度培训绩效评估，就是对同一培训课程，多个角色进行评估，对同一评估对象，多个维度进行评估。

360度评估模型图

（一）定性评估与定量评估相结合

培训项目需求分析的过程，要大量运用定量的方法，如搜集和分析数据信息、运用工具进行测量和统计以及建立模型等，但同时还要辅以必要的定性分析与研究。因为对某些环节的评估，更多地还要依赖定性评估的方法。根据培训目标和培训需求分析的基本规律，深入研究和考察需求分析环节，给出恰当的评价和有针对性的改进建议。

（二）正确看待资料痕迹

1.在评估过程中要依靠需求分析过程中留下来的资料痕迹，但也不应轻信，要对资料痕迹的真实性保持警惕。

2.对缺少资料痕迹的环节，评估组不能单凭书面材料评估，还应通过多种评估方式予以认真考察，确实得到佐证的，也应予以认可。

3.正确看待问题清单与能力缺口图不同的培训项目，培训需求分析的具体内容会有很大的差异。一般而言，以解决问题为目标的培训项目，要求在需求分析中列出准确详尽的问题清单，作为培训课程设计的基础依据。

柯式评估案例http://wenku.baidu.com/view/aeedf92d4b73f242336c5f93.html

教育培训效果评估 http://www.hztbc.com/news/news_31834.html